EPG qui ne fonctionne pas : corriger un guide vide

Aucune chaîne n’affiche de programme

Quand le guide est intégralement vide, le lecteur n’a pas récupéré le fichier de données. Vérifiez d’abord que le chargement initial est terminé : juste après une installation, plusieurs minutes peuvent être nécessaires et l’impatience explique une bonne part des diagnostics erronés.

Si le guide reste vide au-delà, contrôlez la source EPG configurée dans les paramètres, puis l’espace de stockage disponible sur l’appareil. Un stockage saturé empêche silencieusement l’enregistrement du fichier, sans message d’erreur explicite — c’est fréquent sur les clés HDMI d’entrée de gamme.

Seules certaines chaînes sont concernées

Si l’essentiel du guide est rempli et que quelques chaînes restent vides, la source fonctionne. Le problème est l’appariement : l’identifiant de ces chaînes ne correspond à aucune entrée du fichier de programmes.

Certains lecteurs proposent de corriger cette association chaîne par chaîne. Sans cette option, il n’existe pas de manipulation locale : les données n’existent tout simplement pas sous l’identifiant utilisé par le flux. Signalez le cas à l’assistance en précisant les chaînes concernées.

Tout est décalé dans le temps

Un guide complet mais systématiquement décalé indique un fuseau horaire mal interprété. Le réglage se trouve dans les paramètres EPG du lecteur, parfois séparé du fuseau du système : les deux peuvent différer.

Attention à l’heure d’été, qui peut créer un décalage d’une heure apparaissant brutalement au changement d’heure. Un réglage automatique mal appliqué se corrige en fixant manuellement le fuseau.

Le cas d’IPTV Smarters Pro

Ce lecteur expose trois réglages distincts qui expliquent la plupart des guides vides : la source des données EPG, la commande d’actualisation manuelle et le décalage horaire. Les trois se trouvent dans les paramètres de l’application, et il est préférable de n’en modifier qu’un à la fois pour savoir lequel a produit l’effet observé.

Après un changement de source, laissez le chargement se terminer avant de conclure : sur un catalogue volumineux, le guide peut rester vide plusieurs minutes alors que les données arrivent. Si le guide se remplit pour la plupart des chaînes mais reste vide pour quelques-unes, la cause est en amont du lecteur et aucun réglage ne la corrigera.

Configurer l’EPG dans IPTV Smarters Pro

Les étapes en résumé

1. 01

   Attendre la fin du chargement initial avant tout diagnostic.

2. 02

   Déterminer si le guide est totalement ou partiellement vide.

3. 03

   Vérifier la source EPG et l’espace de stockage disponible.

4. 04

   Contrôler le fuseau horaire du lecteur et du système.

5. 05

   Relever les chaînes concernées avant de contacter l’assistance.

Questions fréquentes